Termos e Condições – 365gg Apostas e Cassino Online

1 Definições

Para fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados abaixo indicados:

• "Plataforma" ou "Site": o website365gg acessível em 365gg.cam e quaisquer subdomínios, aplicativos móveis ou versões associadas.
• "365gg", "nós" ou "a Empresa": a sociedade operadora da plataforma 365gg, detentora de licença internacional de apostas e cassino online.
• "Usuário", "Jogador" ou "você": qualquer pessoa física maior de 18 (dezoito) anos que acessa, utiliza ou se cadastra na plataforma.
• "Conta": o perfil pesoal e intransferível criado pelo usuário na plataforma, vinculado ao seu CPF.
• "Saldo": os fundos em Reais Brasileiros (R$) mantidos na conta do usuário, incluindo saldo real (depositado) e saldo de bônus.
• "Bônus": crédito promocional, free spins outros benefícios concedidos pela 365gg ao usuário, sujeitos a condições específicas de liberação (rollover).
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de poder ser sacado como dinheiro real.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade, envolvendo coleta e validação de documentos pessoais do usuário.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil.

2 Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou criar uma conta na plataforma 365gg, o usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda, de forma plena e irevogável, com todos os termos e condições aqui estabelecidos, bem como com aPolítica de Privacidade e as regras de Jogo Responsável da plataforma.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, deverá abster-se de criar conta e utilizar os serviços da 365gg. O simples acesso à plataforma implica concordância tácita com os presentes termos.

3 Elegibilidade e Cadastro

O cadastro na plataforma 365gg é exclusivo para pessoas físicas queatendam cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos na data do cadastro;
• Ser titular de umCPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regular junto à Receita Federal do Brasil;
• Não ser funcionário, sócio, consultor ou parente de primeiro grau de colaboradores da 365gg;
• Residir ou ter acesso à plataforma em jurisdição onde o uso de serviços de apostas e cassino online não seja expressamente proibido pela legislação local aplicável;
• Não posuir outra conta ativa na plataforma 365gg.

O usuário é responsável pela veracidade e atualidade de todas as informações fornecidas no momento do cadastro. O fornecimento de dados falsos, incompletos ou de terceiros pode resultar na suspensão imediata da conta e no bloqueio de qualquer saldo disponível até a conclusão de investigação interna.

4 Verificação de Identidade (KYC)

A 365gg é obrigada, nos termos de suas obrigações regulatórias internacionais em conformidade com as diretrizes da Lei 9.613/1998 (Prevenção à Lavagem de Dinheiro) e da Lei 14.790/2023, a verificar a identidade de seus usuários antes de procesar saques ou em caso de atividade suspeita.

Os documentos que podem ser solicitados incluem, sem limitação:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• CPF (frente e verso, legível);
• Comprovante de residência com data de emissão não superior a 90 dias;
• Comprovante da titularidade do método de pagamento utilizado para depósito;
• Selfie segurando o documento de identidade (quando solicitado).

O usuário tem até72 horas para enviar os documentos solicitados. O não envio dentro do prazo pode resultar na suspensão temporária dos saques até a regularização do cadastro.

5 Depósitos

Para realizar apostas ou jogar na plataforma 365gg, o usuário deve depositar fundos em sua conta. Todas as transações são realizadas em Real Brasileiro (R$).

• Valor mínimo depósito: R$ 20,00;
• Métodos aceitos: Pix, Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter, C6 Bank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Boleto Bancário e USDT (criptomoeda);
• Os depósitos viaPix são creditados instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• O usuário deve depositar exclusivamente de contas ou carteiras digitais de sua titularidade — é vedado o uso de dados de terceiros;
• A 365gg não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade do usuário e variam conforme a instituição financeira.

6 Saques

O usuário pode solicitar o saque de seus fundos (saldo real) a qualquer momento, desde que sua conta esteja verificada e não haja pendências de rollover ou investigação em aberto.

• Valor mínimo de saque: R$ 50,00;
• Prazo de processamento via Pix: até 30 minutos para contas verificadas;
• Prazo máximo: até 72 horas em casos que exijam revisão manual ou análise de segurança;
• Os saques são realizados exclusivamente para a mesma conta ou método de pagamento utilizado no depósito (princípio de reversão de fundos);
• Em caso de primeiro saque ou saque acima determinado valor, a 365gg pode solicitar documentação adicional de verificação KYC;
• Saldo de bônus não pode ser sacado diretamente — apenas o saldo resultante do cumprimento do rollover exigido pode ser convertido em saldo real e sacado.

7 Bônus e Promoções

A 365gg oferece bônus e promoções a seus usuários sujeitos às condições descritas nesta cláusula e, especificamente, nos Termos Específicos de cada oferta, que prevalecem sobre estas disposições gerais em caso de conflito.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Cada usuário tem direito a participar de cada promoção apenas uma vez, salvo indicação expresa em contrário;
• O bônus de boas-vindas aplica-se somente ao primeiro depósito de cada conta;
• O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, devendo ser cumprido dentro do prazo de validade da oferta;
• Bônus não utilizados ou cujo prazo de validade tenha expirado são automaticamente cancelados sem aviso prévio;
• Apostas em jogos com contribuição reduzida para o rollover (ex.: jogos de mesa ao vivo com contribuição de 10%) podem prolongar significativamente o cumprimento do requisito;
• A 365gg reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso de promoções, uso de sistemas automatizados ou violação de qualquer disposição destes Termos;
• Bônus são pesoais e intransferíveis, não podendo ser transferidos entre contas ou convertidos em dinheiro sem o cumprimento integral do rollover.

8 Apostas Esportivas

A 365gg oferece mercados de apostas esportivas pré-jogo e ao vivo, abrangendo modalidades como futebol (incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga e Champions League), basquete, vôlei, MA e esports, entre outros.

• As odds são fixadas pela 365gg e podem ser alteradas a qualquer momento antes do início do evento;
• Uma vez confirmada pelo usuário, aposta é irevogável, salvo na funcionalidade de cashout (quando disponível);
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, as apostas serão reembolsadas ao valor original, salvo disposição específica nos Termos do Evento;
• A 365gg reserva-se o direito de limitar o valor máximo de aposta por evento, por mercado ou por usuário a seu exclusivo critério;
• Apostas realizadas após o início oficial de um evento (apostas ao vivo tardias) podem ser anuladas caso o resultado já seja definitivo no momento da confirmação;
• Em caso de erro manifesto nas odds publicadas (odd incorretamente abaixo do valor justo de mercado), a 365gg pode cancelar a aposta e rembolsar o valor apostado.

9 Cassino e Jogos

A plataforma 365gg disponibiliza jogos de cassino fornecidos por provedores certificados, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e Microgaming, entre outros. Todos os jogos utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado por organismos independentes para garantir a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados.

• Os resultados de todos os jogos são determinados exclusivamente pelo RNG e não podem ser influenciados pela plataforma, pelo usuário ou por terceiros;
• O usuário é responsável por verificar as regras individuais de cada jogo antes de jogar;
• Falhas técnicas que interompam uma rodada em andamento resultarão no rembolso da aposta, conforme política do provedor do jogo;
• Ganhos obtidos durante períodos de manutenção técnica não reconhecidos pela plataforma podem ser cancelados;
• Jogos de cassino ao vivo são transmitidos em tempo real e sujeitos a regras adicionais definidas pelos provedores respectivos.

10 Conduta do Usuário

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma 365gg de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente vedadas as seguintes condutas:

• Criar mais de uma conta na plataforma (contas duplicadas);
• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer feramenta que simule a atividade humana na plataforma;
• Praticar arbitragem de bônus ou qualquer esquema de abuso promocional;
• Tentar manipular resultados de jogos ou apostas por qualquer meio;
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou quaisquer atividades ilícitas;
• Violar direitos de propriedade intelectual da 365gg ou de seus parceiros;
• Realizar qualquer conduta que comprometa a segurança, integridade ou funcionamento da plataforma.

O descumprimento de qualquer das proibições acima pode acaretar a suspensão imediata da conta, cancelamento de saldo de bônus e, conforme a gravidade, o bloqueio definitivo do usuário e comunicação às autoridades competentes.

11 Encerramento de Conta

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte da 365gg pelo e-mail [email protected]. Nesse caso, o saldo real disponível será devolvido ao usuário após verificação KYC, deduzidos eventuais saldos de bônus pendentes de rollover.

A 365gg pode encerrar ou suspender uma conta unilateralmente, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Solicitação de autoexclusão por jogo responsável;
• Suspeita ou confirmação de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Cadastro por menor de 18 anos;
• Uso de múltiplas contas (contas duplicadas);
• Determinação judicial ou regulatória.

12 Limitação de Responsabilidade

A plataforma 365gg é fornecida "no estado em que se encontra" (as is). A 365gg não garante que o site estará disponível de forma interrupta, livre de erros ou que os servidores estão isentos de vírus ou componentes prejudiciais.

A 365gg não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes de:

• Interupções técnicas temporárias na plataforma;
• Falhas de conexão à internet do usuário;
• Decisões de apostas tomadas pelo usuário;
• Perdas financeiras decorrentes do jogo;
• Acesso não autorizado à conta do usuário por terceiros, quando causado por negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 365gg perante o usuário, por qualquer causa, excederá o valor do saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que originou o dano.

13 Jogo Responsável

A 365gg está comprometida com a promoção do jogo responsável. Reconhecemos que, para uma minoria de jogadores, o jogo pode tornar-se problemático, e disponibilizamos ferramentas e recursos para ajudar.

• Autoexclusão: O usuário pode solicitar a autoexclusão da plataforma por períodos de 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou de forma permanente;
• Limites de depósito: O usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da conta;
• Pausa temporária: É possível solicitar uma pausa de 24h, 48h ou 7 dias sem precisar de justificativa;
• Realidade de jogo: O histórico completo de apostas e transações está disponível na conta do usuário a qualquer momento.

Para mais informações e ferramentas de apoio, acesse nossa página de Jogo Responsável.

14 Privacidade e LGPD

O tratamento dos dados pessoais dos usuários da plataforma 365gg é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos e Condições por referência. A 365gg observa os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) no que diz respeito à coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento dos dados dos usuários brasileiros.

O usuário tem o direito de solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, conforme disposto na LGPD, mediante solicitação formal ao endereço de e-mail de suporte da plataforma.

15 Alterações dos Termos

A 365gg reserva-se o direito de alterar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Alterações materiais serão comunicadas por meio de aviso na plataforma e/ou por e-mail cadastrado, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de sua entrada em vigor, salvo em casos de urgência regulatória ou legal.

A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação automática dos novos Termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes data de vigência das modificações.

16 Disposições Gerais

Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre o usuário e a 365gg, substituindo quaisquer acordos anteriores, verbais ou escritos, sobre o mesmo objeto. A eventual invalidade de qualquer cláusula não afeta a validade das demais.

A tolerância da 365gg em relação a qualquer descumprimento destes Termos não deverá ser interpretada como renúncia ao direito de exigir o cumprimento em outra oportunidade.

Para questões não previstas nestes Termos, aplica-se a legislação da jurisdição do operador e, subsidiariamente, a legislação brasileira pertinente, incluindo oCódigo de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) nas relações que a ele seujeitam.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected]. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendimento em português do Brasil.