Jogo Responsável na 365gg – Divirta-se com Segurança
Na 365gg, acreditamos que jogar deve ser sempre uma fonte de entretenimento, nunca de estresse ou prejuízo. Conheça nossas ferramentas, recursos e orientações para manter o controle e jogar com consciência.
Nosso compromisso com o jogo responsável
A 365gg foi criada para proporcionar a melhor experiência de cassino online e apostas esportivas ao jogador brasileiro — e isso inclui, necessariamente, um ambiente seguro, transparente e responsável. Sabemos que a maioria das pessoas que utiliza nossa plataforma o faz de forma saudável e controlada. Mas também reconhecemos que, para uma parcela dos jogadores, o jogo pode se tornar um problema real.
Por isso, o jogo responsável não é apenas um item de compliance na 365gg: é um valor que norteia decisões de produto, de comunicação e de atendimento. Antes de lançar qualquer promoção, a nossa equipe avalia se ela pode incentivar comportamentos de risco. Antes de aprovar qualquer novo usuário, verificamos a idade mínima obrigatória. E disponibilizamos ferramentas de controle que o próprio jogador pode ativar a qualquer momento, sem burocracia.
O jogo de azar deve ser sempre uma atividade de lazer. Assim como você vai ao cinema, torce pelo seu time no Brasileirão ou faz um churrasco no fim de semana, jogar na 365gg deve ser prazeroso e dentro das suas possibilidades financeiras. Quando isso começa a mudar — quando as apostas deixam de ser diversão e passam a ser uma necessidade — é hora de pedir ajuda. E a 365gg estará aqui para apoiar.
As apostas esportivas são reguladas no Brasil pela Lei 14.790/2023 e supervisionadas pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), vinculada ao Ministério da Fazenda. Cumprimos as exigências legais e vamos além: adotamos padrões internacionais de proteção ao jogador para garantir que a 365gg seja uma plataforma que o brasileiro pode usar com confiança.
Apenas para maiores de 18 anos
O acesso e uso da plataforma 365gg é estritamente proibido para menores de 18 anos. A verificação de idade é realizada em todos os cadastros e saques.
Ferramentas de proteção ao jogador
Autoexclusão
Você pode solicitar sua autoexclusão da plataforma 365gg a qualquer momento, por períodos de 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, o acesso à conta fica completamente bloqueado.
Limites de Depósito
Defina limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da sua conta. Uma vez definido, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos entram em vigor após 7 dias de carência.
Pausa Temporária
Precisa de um tempo? Solicite uma pausa temporária de 24 horas, 48 horas, 7 dias ou 30 dias sem precisar encerrar sua conta. Durante a pausa, depósitos e apostas ficam suspensos automaticamente.
Alertas de Sessão
Configure alertas que notificam você quando ultrapassar determinado tempo de jogo em uma única sessão. Manter a noção do tempo jogado é fundamental para um uso saudável da plataforma.
Histórico Completo
Acesse o histórico detalhado de todas as suas apostas, depósitos e saques diretamente na sua conta. Ter visibilidade sobre quanto você gasta é o primeiro passo para manter o controle financeiro.
Suporte Especializado
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro, para orientar jogadores que estejam enfrentando dificuldades com o controle do jogo. Nenhuma solicitação de ajuda é trivial.
Como ativar os limites e a autoexclusão
Configurar suas ferramentas de proteção na 365gg é simples e rápido. Veja como ativar cada recurso diretamente na sua conta ou via suporte.
Acesse as Configurações da Conta
Faça login na sua conta 365gg e acesse o painel de configurações. Na seção "Jogo Responsável", você encontra todas as ferramentas disponíveis centralizadas em um único lugar.
Escolha a Ferramenta que Precisa
Selecione entre limite de depósito, pausa temporária ou autoexclusão. Para cada opção, escolha o período ou o valor que deseja definir como limite.
Confirme a Ativação
A ativação é imediata para reduções de limite e para pausas/autoexclusão. Aumentos de limite passam por carência de 7 dias para garantir decisões conscientes.
Precisa de Ajuda? Fale com o Suporte
Se preferir, nossa equipe de suporte ativa qualquer ferramenta por você. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected]. A solicitação é processada em até 24 horas.
Tipos de autoexclusão disponíveis
30 dias
Indicado para quem quer uma pausa breve e quer retornar à plataforma no curto prazo com mais controle.
90 dias
Um trimestre de pausa para refletir sobre os hábitos de jogo e reorganizar as finanças pessoais.
6 meses
Recomendado quando o jogo está começando a afetar a rotina ou os relacionamentos pessoais.
1 ano
Para casos mais sérios, uma exclusão anual oferece tempo suficiente para buscar apoio profissional.
Exclusão Permanente
A conta é encerrada definitivamente e não pode ser reaberta. Indicada para quem decidiu parar de jogar de forma permanente. O saldo real disponível é devolvido após verificação.
O jogo está se tornando um problema?
Responda honestamente às perguntas ao lado. Se você respondeu "sim" para 3 ou mais questões, recomendamos que busque ajuda profissional ou ative as ferramentas de jogo responsável disponíveis na 365gg.
Reconhecer o problema é o passo mais importante — e o mais corajoso. Há recursos disponíveis para ajudar, e você não precisa passar por isso sozinho.
Se o jogo está causando sofrimento emocional, conflitos familiares, dívidas ou afetando seu trabalho, você pode estar lidando com ludopatia (dependência do jogo). Procure ajuda especializada.
Em situações de crise emocional, ligue para o CVV: 188 (24h, gratuito) ou acesse cvv.org.br.
Autoavaliação – responda com honestidade
Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente em uma única sessão?
Você já tentou recuperar perdas aumentando o valor das apostas subsequentes?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta jogando?
Você já usou dinheiro destinado a contas fixas (aluguel, alimentação, saúde) para apostar?
Você sente uma necessidade crescente de apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você ficou irritado, ansioso ou agitado quando tentou reduzir ou parar de jogar?
O jogo está interferindo negativamente no seu trabalho, nos seus estudos ou nas suas relações pessoais?
Você já pensou em pedir dinheiro emprestado ou vendeu algo para ter mais dinheiro para apostar?
Onde buscar ajuda
Se você ou alguém que você conhece está passando por dificuldades relacionadas ao jogo, os recursos abaixo oferecem apoio gratuito e confidencial.
CVV – Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Também disponível em cvv.org.br via chat.
CAPS – Centro de Atenção Psicossocial
Atendimento público e gratuito em saúde mental. Procure a unidade mais próxima pelo CNES ou prefeitura municipal.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de recuperação baseado em 12 passos para pessoas com dependência do jogo. Reuniões presenciais e online em todo o Brasil.
Suporte 365gg
Nossa equipe em português está disponível 24h para ativar ferramentas de proteção, esclarecer dúvidas e encaminhar para suporte especializado.
Proibido para Menores de 18 Anos
O uso da plataforma 365gg é estritamente proibido para menores de 18 anos. A verificação de idade é realizada em todos os cadastros, e contas de menores são encerradas imediatamente sem aviso prévio. Se você é pai ou responsável e suspeita que um menor está usando nossa plataforma, entre em contato com o suporte em [email protected] para que possamos tomar as providências necessárias de forma imediata e sigilosa.
Dicas para jogar com responsabilidade
Defina um orçamento e cumpra
Antes de jogar, decida quanto você está disposto a gastar e trate esse valor como dinheiro para lazer — assim como ingresso de cinema ou saída a restaurante.
Controle o tempo de jogo
Estabeleça um limite de tempo por sessão. É fácil perder a noção do tempo quando estamos jogando — o alerta de sessão da 365gg pode ajudar com isso.
Nunca persiga prejuízos
Perder faz parte do jogo. Tentar recuperar perdas apostando mais é um dos comportamentos mais perigosos e pode transformar uma diversão em um problema sério.
Jogue quando estiver bem
Evite jogar quando estiver estressado, ansioso, com raiva ou sob efeito de álcool. Nesses estados, a tomada de decisão fica prejudicada e o risco de excessos aumenta.
Entenda que é entretenimento
Apostas são uma forma de lazer, não uma estratégia de investimento ou uma fonte de renda. As probabilidades sempre favorecem a casa no longo prazo — jogue para se divertir.
Converse com alguém de confiança
Se o jogo está afetando sua vida, conversar com um familiar, amigo próximo ou profissional de saúde mental pode ser o primeiro passo para retomar o controle.
Precisa de ajuda ou tem dúvidas?
Nossa equipe de suporte em português está disponível 24 horas por dia para ajudar. Você também pode consultar nossas páginas de apoio ou verificar as perguntas frequentes dos jogadores brasileiros.